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Contactar ahora Regulado en España, retiros en 21 min promedio

Pagado hoy

259.324 €

4.246 Jugadores ahora

Licencia DGOJ oficialAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo número DGOJ-22911, operada por Dragonslots Casino S.L. (B-34128357)

Pagos verificados diarios47M € semanales procesados, retiros promedio en 21 minutos, límite hasta 93.000 € por transacción

Datos bajo cifrado bancarioProtocolo TLS 256-bit, auditorías eCOGRA e iTech Labs, resolución alternativa de disputas certificada

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Dragonslots Casino, pensado para jugadores de España

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Cómo llegar

Teléfono+34 916 014 303

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Gallego

Correo[email protected]

Supervisión

AutoridadDGOJ, licencia DGOJ-22911

Ayuda

Juego responsableJugarbien.es, FEJAR, RGIAJ

Con los datos listos, la gestión va sola

Reúne estas cinco cosas y el equipo podrá localizar tu caso sin pedirte nada más.

Correo con el que te registraste
Número de identificación y documento escaneado
Importe y fecha del movimiento
Captura del error o del mensaje recibido
Método de pago utilizado

Buzones Dragonslots Casino

Cada gestión tiene su buzón: escribe al correcto

Evitas que tu consulta pase de mano en mano eligiendo el buzón correcto desde el principio.

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cuenta¿Puedo escalar el caso si no me convence la respuesta?+

Pide el número de referencia y vuelve a exponer el caso por escrito al correo de reclamaciones: [email protected]. Una persona revisa el expediente y te contesta con una decisión razonada. Si la respuesta sigue sin convencerte, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego, que es el regulador de Dragonslots Casino S.L.

cuenta¿Puedo identificarme sin facilitar mi contraseña?+

Basta con el correo de registro, la fecha de tu última operación y el método de pago usado. Con esos tres datos localizamos tu cuenta sin pedirte la contraseña. Ningún agente del casino te pedirá nunca la contraseña por chat, correo o teléfono.

cuenta¿Do I need to pedir permiso antes de descargar mis datos?+

Dirige la solicitud a [email protected] indicando si quieres una copia de tus datos o su borrado. Te confirmamos la recepción y te explicamos qué información se conserva por obligación legal. La verificación de tu identidad se completa en unas dos horas.

cuenta¿Do I need to escribir siempre en castellano?+

Te atienden en español, inglés, catalán y gallego, tanto en el chat como en el teléfono y el correo. Escoge el idioma al iniciar la conversación para que el agente adecuado tome el caso. El horario es el mismo en los cuatro idiomas, los siete días.

cuenta¿Why no puedo cerrar mi cuenta desde un botón del perfil?+

Escribe a [email protected] pidiendo el cierre definitivo y confirma la solicitud desde tu cuenta. La baja se aplica sin coste alguno y no afecta al saldo pendiente de retirada. Antes de cerrar, valora la autoexclusión temporal si solo quieres una pausa.

cuenta¿What happens when la licencia deja de estar vigente?+

Cuando abres cuenta en Dragonslots Casino, la operación queda amparada por la licencia DGOJ-22911 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización exige auditorías de eCOGRA e iTech Labs y el uso de cifrado de 256 bits. Si la licencia cambiara, el casino dejaría de aceptar jugadores desde España.

Compruebas la licencia

Los datos que acreditan a la empresa

Este bloque te sirve cuando quieres comprobar con quién contratas antes de jugar.

La empresa

Razón socialDragonslots Casino S.L.

CIFB-34128357 (España)

Domicilio socialGran Vía, Valencia

La licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-22911

Contacto

Correo de soporte[email protected]

Dragonslots Casino, reclamaciones

Agotaste el soporte y quieres más

En Dragonslots Casino ninguna queja se queda sin respuesta escrita antes de cerrar el caso.

Antes de reclamar, los datos

Escribe a [email protected] contando qué pasó, con fechas, importes y capturas. Añade tu correo de registro para que el equipo localice la cuenta sin pedirte la contraseña.

Respuesta con motivo

Un gestor estudia el expediente y te contesta al mismo correo explicando la decisión y sus motivos. Si aportas documentación adicional, reabre el caso con ese mismo hilo abierto.

Segunda revisión interna

Cuando la respuesta no te convenza, pide una segunda revisión a [email protected] citando el número de expediente. Un responsable distinto revisa el historial completo antes de emitir la resolución final.

Caso cerrado sin acuerdo

Si la resolución final no te satisface, acude a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) con el expediente y la resolución recibida. También puedes consultar antes en Jugarbien.es o FEJAR.