Retira sin esperas raras

Estás en la pantalla de verificación de Dragonslots Casino

Comprobamos quién eres porque la licencia lo exige a todo casino legal; el proceso suele resolverse en 2 horas.

Licencia DGOJ oficialAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo número DGOJ-22911, operada por Dragonslots Casino S.L. (B-34128357)

Con la cuenta abierta

Lee esto antes de subir nada

Al terminar sabrás quién revisa tu expediente, con qué plazo y a quién escribir.

Quién comprueba

Dragonslots Casino S.L.

Licencia

DGOJ-22911, DGOJ

Plazo habitual

2 horas

Obligatorio

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

Aprueba el primer intento

Al terminar tendrás el expediente completo y sabrás qué revisa el equipo en cada archivo.

El apartado de verificación

Abre tu perfil y busca el apartado de verificación: ahí se indican los documentos que faltan en tu caso concreto. Comprueba antes que tus datos de registro coinciden con el documento.

¿Vale una foto del móvil?

Sube el anverso y el reverso del Documento Nacional de Identidad o pasaporte con los cuatro bordes visibles. Evita el flash directo y las sombras: el reflejo tapa números y alarga la revisión.

La segunda prueba

Envía el justificante de domicilio y, si se pide, la tarjeta o extracto: deben estar a tu nombre y coincidir con la dirección del perfil. Antes de enviar, tapa los datos que no hagan falta.

Revisa tu bandeja

Espera la confirmación en tu correo y no vuelvas a subir lo mismo, porque duplicar archivos reinicia la cola. Si pasan 2 horas sin respuesta, escribe a [email protected].

Documentos

¿Qué documento demuestra cada cosa?

Aquí ves qué archivo se pide, qué confirma y qué debe verse en la copia.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAnverso y reverso legibles, sin reflejos

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaDónde vives

Debe mostrarTu nombre y la dirección del perfil

Tarjeta bancaria o extracto de cuenta

ConfirmaQue el dinero es tuyo

Debe mostrarTitular visible y últimos dígitos de la tarjeta

Justo cuando lo piden

Antes de jugar o al retirar: cuándo llega

La mayoría teme un bloqueo eterno; el aviso llega antes y con nombre y apellidos.

Mayoría de edad en el alta

Cumplir los 18 años es el primer control: al abrir la cuenta comparamos el nombre y la fecha de nacimiento con tu Documento Nacional de Identidad o pasaporte.

Tu primer cobro pendiente

El retiro espera a la verificación porque la licencia DGOJ-22911 nos obliga a saber quién cobra: revisamos DNI o pasaporte, domicilio y el titular de la cuenta.

Cambias de monedero

Al estrenar Skrill, Bizum o una tarjeta nueva, comprobamos que el titular coincide con el de la cuenta para que el dinero vuelva por donde entró.

Si no cuadra el apellido

Una dirección distinta a la del recibo o un apellido sin tildes nos obliga a revisar a mano; basta enviar un justificante reciente o corregir el dato en tu perfil.

Origen del dinero: rutina, no sospecha

Contar de dónde sale el dinero que juegas es una obligación de la licencia DGOJ-22911 contra el blanqueo de capitales. Dragonslots Casino S.L. la cumple con todos los jugadores, sin excepciones. Es un trámite rutinario: no te acusa de nada ni pone en duda tu forma de jugar.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario completo
Declaración de la renta
Escritura de venta o herencia

Si tu documento vuelve con un no

Tu recibo es antiguo. Un recibo de luz con más de tres meses pierde valor como prueba de domicilio y no acredita dónde vives ahora. Descarga el último recibo del portal de tu compañía Envíalo a [email protected]

Un documento vigente. El DNI o el pasaporte fuera de plazo no se acepta: la ley exige un documento vigente en el momento de la revisión. Renueva la cita en comisaría o consulado Sube la foto del documento nuevo

Revisa tu perfil. Si el nombre del recibo no coincide con el de tu perfil, la revisión se detiene hasta aclarar cuál de los dos está bien. Comprueba tildes y nombre completo en tu cuenta Pide un certificado de titularidad al banco

En pleno trámite

Respuestas breves al trámite de identidad

Habrás despejado las dudas que más frenan a los jugadores antes de terminar el trámite.

¿Voy a tener que mandar otra vez los documentos más adelante?+

Normalmente no. Una verificación aprobada se queda en tu expediente y no te la pedimos de nuevo en cada retirada. Solo repetirás algún envío si caduca el justificante de domicilio o si cambias de tarjeta bancaria.

¿Por qué me piden justificar el origen de mis fondos?+

Es un control rutinario que exige la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Sirve para comprobar que el dinero que entra en tu cuenta procede de una fuente lícita. Se aplica por igual a muchos jugadores.

¿Qué hago si me rechazan una foto del documento?+

Lee el motivo del correo y repite el envío con una imagen nueva. Suele bastar con más luz, el documento entero dentro del encuadre y sin brillos. Si el motivo no queda claro, escribe a [email protected].

¿Están seguros mis documentos en la web?+

Sí. Los archivos viajan cifrados con 256-bit TLS y solo los revisa el equipo de verificación. No se usan para fines ajenos al trámite. Puedes preguntar por su tratamiento en [email protected].

¿Cuándo tengo que estar verificado como máximo?+

Como tarde, antes de tu primer cobro. La licencia nos obliga a tener tu identidad comprobada en ese punto. Podemos pedirte los papeles antes, al registrarte o con el primer depósito, para que el cobro no se frene.

¿Con qué licencia y con qué regulador trabaja la marca?+

Dragonslots Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-22911, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego. La sociedad está registrada en España con el número B-34128357. Puedes comprobar estos datos en el registro público del regulador.

¿Y si he cambiado de apellidos desde que abrí la cuenta?+

Envía el documento nuevo junto a un justificante del cambio para que el nombre coincida con tu cuenta. Mientras los datos no cuadren, el trámite queda en espera. El equipo de verificación te confirma por correo cuándo queda actualizado.